音声認識・音声対話・多言語翻訳のフュートレックは、人々のコミュニケーションをより快適にする様々な技術を提供します。

企業情報

個人情報の取り扱いについて

プライバシーマーク

プライバシーマークのロゴの使用を認められた企業は、 個人情報の取り扱いに関して適切な保護処置を講じていることを認められた企業です。

個人情報保護方針

 株式会社フュートレックは、社会の変化に柔軟に対応して、その時代に求められる技術・商品を提供すべく、音声認識事業をはじめ、CRM事業、翻訳事業及びインバウンド市場に向けた製品やサービスの開発・提供を行っています。

 当社の社会的責務として、当社が入手した個人情報の適法かつ適正な保護を行うことは、極めて重要であると認識しております。

 この理念を実現するため、個人情報保護方針をここに定め、全社的な取り組みとして必要かつ適正な安全管理措置を実践していきます。


  1. 当社の事業内容と規模に応じて、事業の用に供するすべての個人情報を、利用目的を明らかにしてその範囲内で適法かつ適切に取り扱い、個人情報の目的外利用を行いません。
    また、そのための措置を講じるとともに目的の範囲を越えた取り扱いが必要な場合は、法令等の定めによる場合を除き、本人の同意を得た上で行います。
  2. 個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針、JISQ15001ならびに個人情報保護に関わるガイドラインなどの規範を遵守します。
  3. 個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などのないように安全管理措置を取ります。また、そのために必要な場合は適切な是正処置を取ります。
  4. 当社でお預かりしている個人情報の取り扱いに関する苦情・相談に対応する窓口を設け、適切に対処します。
  5. 個人情報を適切に管理するためのマネジメントシステムを構築し、これを実行し、事業内容や社会環境の変化等に合わせて見直しし、また継続的に改善します。
  6. 当社の従業者各自教育、啓発に努め、個人情報保護意識の高揚を図ります。

 本方針は、当社ホームページ及び社内に掲示し、全従業者に周知するとともに、外部にもご希望に応じて配布します。

制定 2011年4月1日
最終改訂 2017年6月23日

株式会社フュートレック
代表取締役社長 浦川 康孝

※当社の個人情報保護に関するお問い合わせは、下記にお申し出下さい。



【お問い合わせ窓口】

〒532-0011
大阪市淀川区西中島6-1-1 新大阪プライムタワー18F
株式会社フュートレック 苦情相談窓口 宛
Tel:06-4806-3112
Mail:privacy@fuetrek.co.jp

受付時間 平日 午前 9時30分〜午後 5時00分  (土曜・日曜・祝祭日を除く)

個人情報における公表事項

株式会社フュートレック

PMS管理責任者 西田明弘

「個人情報の保護に関する法律」及び JIS Q 15001:2006 に基づき、以下の事項を公表いたします。
(本人の知り得る状態に置くべき事項を含む)

A. 業務内容

音声認識・UIソリューション事業分野
CRMソリューション事業分野
音源事業分野
基盤事業分野
カード事業分野
その他事業分野

B. 利用範囲
(a) 上記業務内容に関する申込受付・解約処理
(b) 継続的なサービス提供に必要な管理及び解約後の事後管理
(c) 顧客から個人情報処理(全部または一部)の委託を受けた場合、当該業務を適切に遂行するために利用
(d) 顧客との契約及び法令に基づく利用

1. 個人情報の利用目的


(1)個人情報の利用目的

本人から直接書面に記載された個人情報を取得する場合は、その都度、利用目的を明示します。
個人情報を直接取得する場合、または間接的に取得する場合は、次の利用目的の制限の範囲内で取り扱わせて頂きます。

個人情報内容 利用目的
@ 顧客情報 営業活動及び受託業務の遂行に関する連絡のため(法人並びに個人)
A 取引先情報 業務委託及びその管理に関する連絡のため
B 従業者情報 人事・総務等における従業員管理及びこれらに付帯する連絡
C 退職者情報 人事・総務等における退職者の管理及びこれらに付帯する連絡
D 応募者情報 採用者選考及び付帯する連絡のため
E 相談者情報 苦情・相談等の受付と回答のため
F 株主情報 株主管理及び権利行使に関する通知・連絡のため
G 受験者情報 E検定における試験の遂行及び付帯する連絡のため



(2)委託された個人情報の利用目的

当社が委託された個人情報の利用目的は次の通りです。

個人情報内容 利用目的
@ 基盤事業分野における顧客情報 当社の顧客から委託された業務の遂行のため

委託された個人情報については、当社に開示等の権限はありません。

(3)合併、分社、事業承継による取得

・2009年12月に潟Vンフォニックの吸収合併により、従業員情報を取得しました。
・2015年4月に潟宴Cトポケットの吸収合併により、従業員情報を取得しました。
・2016年8月に潟Aドホックの事業承継により、従業員情報を取得しました。

(4)「共同利用」に関する事項

当社は、取得した個人情報を以下の条件に限り、グループ会社各社と共同利用させていただくことがあります。 以下の条件に該当しない場合は、別途、お客様の同意をいただくものとします。


(a) 共同利用する個人情報の項目

当社が実施するセミナーや展示会等の各種イベント・宣伝活動にてお預かりした次の項目
氏名、会社名、所属名、役職名、住所、電話番号、メールアドレス、その他アンケート等の回答内容

(b) 共同利用するグループ会社

・株式会社ATR−Trek
・株式会社スーパーワン
・株式会社メディア総合研究所

(c) 共同利用の目的

当社及び当社グループ会社各社が提供する商品・サービスに関する営業活動や今後開催するセミナーに関するご案内のため

(d) 共同利用する個人情報の管理責任者

株式会社フュートレック 個人情報管理責任者

(e) 取得方法

グループ会社各社が共同利用する個人情報は、インターネットや書面を通じたセミナー申し込み、及びセミナー会場等でのアンケートで取得したものとします。


2. 個人情報の「第三者提供」について

当社は、取得した個人情報を適切に管理し、あらかじめ本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。
ただし、次の場合は除きます。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、事前に本人の同意を得ることが 困難であるとき。
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために、特に必要がある場合であって、事前に本人の同意を得ることが困難であるとき。
  • 公の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けて、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

3. 個人情報の「委託」について

当社は、個人情報に関わる業務の一部を、目的達成に必要な範囲において他の事業者に委託することがあります。
これらの事業者は当社基準により評価し、信頼できる事業者を選択し、個人情報の取り扱いに関する契約を締結します。

4. 「開示等の求め」に応じる手続等に関する事項

当社は、開示対象個人情報の本人またはその代理人からの開示・訂正・利用停止・削除・第三者への提供の停止等の求めに対応させて頂いております。

(1)開示の求めの対象となる個人情報

開示の対象としている個人情報は、当社が業務委託以外で本人より情報提供していただいたものが該当します。

(2)「開示等の求め」の申し出先

開示等の求めは当社の苦情・相談受付窓口で所定の申請書を請求し、必要書類を添付の上、郵送によりご送付ください。
なお、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添えください。


〒532-0011
大阪市淀川区西中島6-1-1 新大阪プライムタワー18F
株式会社フュートレック 管理部 総務課 宛

(3)「開示等の求め」に際して提出すべき書面(様式)等

「開示等の求め」を行う場合は申請書(A)の所定の事項を全てご記入の上、本人確認のための書類(B)を同封しご郵送下さい。

A. 当社所定の申請書
 ・「開示対象の個人情報」開示申請書
 ・「開示対象の個人情報」変更・利用停止等申請書
B. 本人確認のための書類
 ・住民票など氏名・住所が確認できる公的書類のコピー 1点

(4)代理人による「開示等の求め」

「開示等の求め」をする者が、本人が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えて、下記の書類を同封して下さい。
・委任状 1通 及び 代理人の住民票など氏名・住所が確認できる公的書類のコピー 1通

(5)開示及び利用目的の通知のご請求に関する手数料

1回の申請ごとに、1,000円
1,000円分の郵便切手を申請書類に同封して下さい。
※ 手数料が不足していた場合及び手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡いたしますが、ご連絡から2週間以内にお支払いがない場合は、開示の求めがなかったものとして対応させて頂きます。
※ その他の求めについては、手数料は不要です。

(6)「開示の求め」などに対する回答方法

申請者の申請書記載住所宛に書面によってご回答申し上げます。

(7)開示の求めなどに関して取得した個人情報の「利用目的」

開示の求めなどに伴い取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲のみで取り扱うものとします。
提出頂いた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、2年間保存し、その後廃棄させて頂きます。

※「開示対象の個人情報」の不開示事由について
次に定める場合は、不開示とさせていただきます。
不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記してご通知申し上げます。
なお、不開示の場合についても所定の手数料を頂きます。

  • 申請書に記載されている住所と本人確認のための書類に記載されている住所が一致しないときなど、本人が確認できない場合
  • 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
  • 所定の申請書類に不備があった場合
  • 開示の求めの対象が「開示対象の個人情報」に該当しない場合
  • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 他の法令に違反することとなる場合

5. 「苦情・相談」の受付窓口に関する事項

当社の個人情報の取り扱いに関する苦情、お問い合わせ等につきましては、下記にお申し出下さい。

(1)個人情報の取り扱いに関する苦情・相談の申し出先

〒532-0011
大阪市淀川区西中島6-1-1 新大阪プライムタワー18F
株式会社フュートレック 苦情相談窓口 宛
Tel: 06-4806-3112
メールでのお問い合わせは、ホームページの「その他お問い合わせ」フォームからお願いします。

※ご来社について
直接ご来社頂いてのお申し出はお受け致しかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申しあげます。

(2)苦情・相談に関して取得した個人情報の「利用目的」

苦情・相談にともない取得した個人情報は、その回答に必要な範囲のみで取り扱うものとします。
ご提供頂いた情報は、回答が終了した後、2年間保存し、その後廃棄させて頂きます。

(3)当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情の申立先

一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
住  所:東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
電話番号:03-5860-7565

Webサイトでの個人情報の取り扱いについて

  1. 会社名及び個人情報保護管理者

    株式会社フュートレック  PMS管理責任者  西田明弘

  2. 各種「お問い合わせ」フォームでご提供頂いた情報は、お問い合わせ対応のみで利用いたします。
    また、電話・メール・郵便などにより、お問い合わせ対応に係わる事項の連絡にも利用いたします。

  3. ご提供頂いた情報は、法律による場合並びに公的機関からの法的な手続きを経て要請を受けた場合を除き、第三者に提供することはありません。

  4. 当社はご提供頂いた情報の取り扱いの一部を、上記業務の関係する範囲に限って、外部の信頼できる業者に委託する場合があります。

  5. 情報のご提供はお客様の任意ですが、必須項目についてご記入いただけない場合は、本サービスをご提供することができませんので予めご了承下さい。また、その他の項目についてご記入いただけない場合は、いくつかの付帯サービスをご提供できない場合がありますので予めご了承下さい。

  6. この個人情報は、開示対象の個人情報に該当しており、情報の開示等に関しては、適切な本人確認を行わせていただいたうえで対応させていただきます。個人情報のお問い合わせ、ご相談、苦情、開示、訂正・追加・削除、または利用の停止・消去、第三者への提供の停止等をご希望の方は、下記にお申し出下さい。

【連絡先】

〒532-0011
大阪市淀川区西中島6-1-1 新大阪プライムタワー18F
株式会社フュートレック 管理部 総務課 宛

■本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得について


当サイトでは、クッキー(Cookie)や、ウェブビーコン(web beacon)等を使用して、本人が容易に認識出来ない方法による個人情報の取得は、行っておりません。

■SSL(暗号化通信)の使用について


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